Kurumsal
Sık sorulan sorular
Fiyatları nereden okuduğumuz, bildirimin ne zaman geldiği, Pro'nun neyi açtığı ve verilerinle ne yaptığımız. Cevabını bulamadığın soruyu bize yazabilirsin.
- 5 başlık
- 34 soru
İçindekiler5 başlık
Genel
SubSnake ne yapar?
Türkiye'de satılan dijital servislerin (Netflix, Spotify, ChatGPT, Adobe ve diğerleri) liste fiyatlarını izler. Takip ettiğin bir plan zamlanınca ya da ucuzlayınca e-posta ve web push ile haber verir, son 365 güne kadar fiyat geçmişini grafikte gösterir.
Platform hesabıma bağlanıyor musunuz?
Hayır. Hiçbir platform hesabına bağlanmayız, şifreni istemeyiz; platformu ve planı listeden kendin seçersin. Burada bir aboneliği iptal etmek yalnızca takibi bırakır, platformdaki üyeliğine dokunmaz.
Netflix ya da diğer servislerle bir bağınız var mı?
Yok. SubSnake, Netflix, Spotify, Adobe ya da listedeki başka hiçbir servisle ilişkili değildir; logoları yalnızca hangi servis olduğunu göstermek için kullanırız.
Listede olmayan bir platformu nasıl isterim?
Panelde Talepler sayfasından 'Eksik platform' ya da 'Eksik plan' talebi açarsın; yanıtı ve durumu aynı sayfada görürsün. Hesabın yoksa iletişim sayfasından yazabilirsin.
Fiyat takibi
Fiyatları nereden alıyorsunuz?
Platformların ya da App Store Türkiye'nin herkese açık, giriş gerektirmeyen fiyat sayfalarından. Bazı servislerde fiyatı App Store'daki uygulama içi satın alma listesinden okuruz. İki kaynakta da hiçbir hesaba giriş yapmayız, CAPTCHA aşmayız. Veriler bilgilendirme amaçlıdır; sayfadaki değişiklik bize genellikle bir gün içinde yansır.
Fiyatlar ne sıklıkla kontrol ediliyor?
Çoğu platform günde bir, dolar bazlı olanların çoğu 12 saatte bir taranır. Bir değişim genellikle 24 saat içinde yakalanır; tarama başarısız olursa ya da okuma incelemeye düşerse daha uzun sürer. Yakalanan değişimin bildirimi birkaç dakika içinde gönderilir; sessiz saatler, eşiğin ve planda 24 saatte tek bildirim kuralı bunu erteleyebilir ya da atlayabilir.
Okunan fiyat yanlışsa ne olur?
Mevcut fiyatın 2 katından fazla ya da yarısından az bir okuma yayımlanmaz ve bildirim üretmez; önce elle kontrol edilir. Yanlış gördüğün bir fiyatı Talepler sayfasından 'Hata bildirimi' ile iletebilirsin. Hesabın yoksa iletişim sayfasından yazabilirsin.
Aylık ve yıllık planlar nasıl ayrılıyor?
Ayrı planlar olarak izlenir: bir servisin aylık ve yıllık seçeneği iki ayrı satırdır. Hangisini ödüyorsan onu seç; bildirim yalnızca o planın fiyatı değişince gelir.
Dolar bazlı planlarda kur değişince bildirim gelir mi?
Gelmez. USD planlarda yalnızca dolar liste fiyatı değişince uyarırız; kur hareketi bildirim üretmez. TL karşılığı, 12 saatte bir güncellenen kurla yalnızca bilgi için gösterilir.
Fiyat geçmişini görebilir miyim?
Evet, ücretsiz planda da. Her aboneliğin detayında son 365 güne kadar fiyat geçmişi grafikte durur: ilk ve son okuma ile fiyatın değiştiği her okuma. İncelemede bekleyen okumalar gösterilmez.
Harcamamı takip edebilir miyim?
Evet. Ayarlar → Profil'de aylık bütçe girersen toplam gider onu aşınca panel uyarır. Bir aboneliği eklerken ya da detayından ödendiği karta bağlarsın; Kartlar sayfası her kartın aylık toplamını gösterir.
Bildirimler
Bildirimler hangi kanaldan gelir?
E-posta ve web push; SMS yok. Fiyat değişimi bildirimleri panelin Bildirimler sayfasında da listelenir.
Fiyat düşünce de haber veriyor musunuz?
Evet, zam da indirim de bildirim üretir; e-posta değişimin yönünü ve yüzdesini yazar. Pro'daki hedef fiyat alarmı ayrıca fiyat senin belirlediğin tutara ya da altına inince uyarır.
Aynı plana birden fazla abonelik ekleyebilir miyim?
Evet, örneğin iki Netflix Premium. Aynı planın iki kopyası aynı takma adı taşıyamaz, o yüzden birine 'Ailem' gibi bir ad verirsin. Fiyat değişince yine tek bildirim gelir; kaç aboneliğinin etkilendiği içinde yazar.
Aynı zam için kaç bildirim alırım?
Bir plan için 24 saatte en fazla bir fiyat bildirimi, seçtiğin her kanaldan birer kez. Sessiz saatlerin beklettiği kanal aynı bildirimi saat bitince tamamlar.
Küçük değişimleri filtreleyebilir miyim?
Evet. Ayarlar → Bildirimler'de her kanal için en az değişim yüzdesi verirsin: 0 her değişimde, 5 yalnızca %5 ve üzerinde uyarır. Aboneliğe özel eşik Pro'da.
Sessiz saatler nasıl çalışır?
Pro'da her kanal için kendi saat diliminde bir aralık verirsin, örneğin 23:00–08:00. O aralıkta gelen bildirim kaybolmaz, aralık bitince gönderilir; fiyat bu arada yeniden değiştiyse yalnızca son değişim gelir. Tek bir aboneliği belirli bir tarihe kadar susturmak ücretsiz planda da var.
iPhone'da push bildirimi çalışır mı?
Çalışır, ama yalnızca siteyi ana ekrana eklediğinde: Safari'de Paylaş → Ana Ekrana Ekle, sonra uygulamayı açıp Ayarlar → Bildirimler'den etkinleştir. Kanalı 'Test bildirimi gönder' ile denersin.
E-posta bildirimleri neden gelmiyor?
Adresini doğrulamadan e-posta bildirimi göndermiyoruz; doğrulama mailini panelin üstündeki karttan yeniden isteyebilirsin. Doğruladıysan spam klasörüne bak.
Bildirimleri nasıl kapatırım?
Ayarlar → Bildirimler'de kanalı kapatırsın; her bildirim e-postasının altındaki 'Bildirim ayarları' bağlantısı da oraya götürür. Tek bir aboneliği susturmak için detayındaki 'Şu ana kadar sustur' alanını kullan.
Yenileme hatırlatması var mı?
Var. Aboneliğe bir sonraki ödeme tarihini girersen 1 ile 30 gün önce hatırlatma gelir, varsayılan 3 gün; süreyi Ayarlar → Profil'den değiştirirsin.
Planlar ve ödeme
Ücretsiz mi?
Evet, süre sınırı olmadan. Ücretsiz planda 5 aboneliğe kadar takip, e-posta ve web push bildirimi, fiyat geçmişi grafiği ve CSV dışa aktarma var; kayıt için kart istemiyoruz. Sınırsız abonelik, sessiz saatler, hedef fiyat alarmı ve haftalık özet ₺39/ay olan Pro'da.
Pro'da ne var, kaç para?
₺39/ay, KDV dahil. Sınırsız abonelik, sessiz saatler, abonelik bazında bildirim eşiği, hedef fiyat alarmı, her pazartesi 09:00'da haftalık özet e-postası ve öncelikli destek.
Pro'nun yıllık ödemesi var mı?
Yok. Pro yalnızca aylık ödenir ve tek fiyattır.
Ödemeyi nasıl alıyorsunuz?
iyzico üzerinden kartla. Kart bilgilerini iyzico'nun güvenli formuna girersin, kart numarası bize ulaşmaz; kartını Ayarlar → Plan'dan güncellersin.
Pro'yu nasıl iptal ederim?
Ayarlar → Plan'dan, gerekçe sormadan. Ödediğin dönemin sonuna kadar Pro kalır, sonra hesap ücretsiz plana geçer ve yeni tahsilat yapılmaz.
İade alabilir miyim?
Kullanılan dönem için kural olarak iade yok; iptal bir sonraki tahsilatı durdurur. Teknik arıza, mükerrer ya da iptal sonrası hatalı tahsilatta talebini kayıtlı e-posta adresinden bize yazarsın; talep değerlendirilir ve en geç 14 gün içinde sonuçlanır. Ayrıntısı iptal ve iade koşullarında.
Ücretsiz plana dönersem ne olur?
Hiçbir verin silinmez. 5 abonelik sınırının üstündekiler görünür kalır ama yenisini ekleyemezsin; sessiz saatler, hedef fiyat alarmı ve haftalık özet kapanır.
Duraklattığım abonelik limite sayılır mı?
Sayılır; limite yalnızca iptal ettiklerin girmez. Duraklatılmış aboneliğe fiyat bildirimi de gitmez.
Hesap ve veriler
Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Aboneliklerim sayfasındaki 'CSV dışa aktar' ile. Dosya Türkçe Excel'de doğrudan açılır: noktalı virgül ayraç, ondalık virgül, Türkçe başlıklar.
Hangi verilerimi tutuyorsunuz?
Başlıcaları: e-posta adresin, şifrenin bcrypt özeti, takip ettiğin planlar ve bildirim tercihlerin; güvenlik için IP adresi ve push bildirimini açtıysan tarayıcının push anahtarları. Kart kayıtlarında yalnızca etiket, kart tipi, son 4 hane ve banka adı durur, tam kart numarası asla. Verilerin satılmaz, reklam için paylaşılmaz; tam liste gizlilik politikasında.
Çerez ya da izleme var mı?
Yalnızca giriş ve oturum için zorunlu httpOnly çerezler. Ziyaret istatistiği için çerez kullanmayan, IP saklamayan Umami'yi kullanıyoruz; reklam ya da izleme çerezi yok.
Verilerim ne kadar saklanıyor?
Bildirim kayıtları 365 gün tutulur, daha eskisini her gün çalışan bir görev siler. Fiyat geçmişi kişisel veri içermez ve süresiz kalır.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Tehlikeli bölge → Hesabımı sil; onay için e-posta adresini, şifren varsa onu da yazarsın. Silme anında ve geri alınamaz; aktif bir Pro aboneliğin varsa önce onu iptal etmen gerekir.
Cevabı burada yok mu?
Soru ve geri bildirim için e-posta yeterli; bir iş günü içinde dönüyoruz.